Если начальник орет…

Если начальник орет

 

Что делать, если на вас орет руководитель?

Не будем здесь говорить о вашем профессионализме или профессионализме руководителя. Или о причинах, по которым возникла ситуация, в которой ваш начальник орет. Следующая методика – простые три шага, которые помогут вам с ней справиться. Правда, кроме того случая, если, к сожалению, начальник – дурак и просто так лезет на рожон.

Если начальник орет, его нужно останавливать сразу. Чем дольше вы тянете, тем сложнее это будет сделать. Поэтому при первых признаках повышения тона пресекайте это безобразие сразу. И, кстати, это очень гуманно, поскольку сохранит нервы и вам, и вашему начальнику.

Итак, три шага:

Шаг 1. Вы уважаемый человек. Разрешите себе им быть!

К сожалению, сами подчиненные провоцируют ругань руководителей, так как принимают

это как должное. Но, подумайте, с чего вдруг? Человека назначили начальником, но от этого он не перестал быть человеком. И на него также распространяются правила делового этикета.

Начальник отличается тем, что у него шире (или другой) круг обязанностей и уровень ответственности намного выше. Но, однако, он точно также работает в организации, как и вы. Вы являетесь коллегами. И взаимоуважение – неотъемлемая часть рабочей атмосферы.

И поэтому, как только вы видите, что ваш руководитель переходит допустимые границы делового общения, скажите себе: «Все, его надо остановить!»

Это первый и самый трудный шаг в ситуации, если начальник орет. Остальные уже проще.

Шаг 2. Говорим стопорящую фразу

Здесь важна форма стопорящего высказывания. Сделайте паузу и, главное, спокойным тоном произнесите любую фразу, которая сменит стиль разговора.

Например:

– Говорите спокойнее, так я буду лучше вас понимать.

– Давайте будем оставаться в деловом тоне.

– Я вижу, вы взволнованы. Может, я зайду позже?

И т.п.

Правильно применив подобную фразу, вы сможете застопорить орущего так, что он забудет, о чем речь.

Если он и дальше повышает голос, дайте ему понять, что сейчас прервете разговор:

– Кажется, вы меня не услышали или не поняли, я дальше разговор в таком тоне продолжать не буду.

Здесь очень важно самому не впадать в скандальный тон. Говорите спокойно и деловито. Пресекайте любые попытки сменить тему. В этот конкретный момент вы обсуждаете только тон руководителя и ничего больше.

Будьте решительны. Вплоть до того, что встаньте и, направляясь к выходу, скажите:

«Похоже, сейчас вы не настроены говорить о делах, перенесем разговор на позже.»

И, если, руководитель сбавил тон, переходим к шагу 3.

 

Шаг 3.  Даем ему почувствовать себя начальником.

Если предыдущий шаг заставил начальника сбавить тон, то был для него достаточно болезненным, а потому, верните опять ему ощущение, что он главный.

Для этого можно спросить:

– Я вас правильно понял, что…

– Вы хотели сказать, что…

И кратко повторить его слова.

Как правило, крик после этого прекращается, и разговор переходит в деловое русло.

 

И, как пожелание…..

 

Стихотворение поэта Дугласа Мэллока, в тему:

Раз тебе не дано стать сосной на холме,

Стань кустом у подножья холма,

Стань листком – самым лучшим листком на траве,

Чтоб тобою гордилась трава.

 

Раз тебе не дано стать большим осетром,

Не горюй! В этом нет греха.

Стань форелью – но лучшей форелью при том,

Чтоб тобою гордилась река.

 

Кто-нибудь в этом мире стоит у руля,

Кто-то варит похлебку в ковше.

Всюду масса работы – и все для тебя.

Выбирай, что тебе по душе!

 

Не дано стать дорогой, стань горной тропой,

Не Луною, так яркой звездой,

Сделай так, чтобы люди гордились тобой.

Стань собой – самым лучшим собой!